Si nuestro técnico te lo ha pedido, descarga el programa de asistencia remota, ábrelo y dinos por teléfono el código que aparece en pantalla. Nos conectaremos a tu equipo para ayudarte al momento, y tú verás en todo momento lo que hacemos.
Nuestro programa de asistencia remota. Descárgalo, ábrelo y dinos el código que aparece en pantalla.
Descargar Soporte IRT Windows · No instala nada permanente · Solo funciona mientras esté abiertoSi nuestro técnico te lo indica, usa este otro programa. Funciona igual: lo abres y nos das el código.
Descargar Supremo Windows · Sin instalación¿Dudas? Llámanos al 954 72 76 97 y te guiamos mientras lo haces.
Son tres pasos y no hace falta saber de informática.
Guarda el archivo IRT-Soporte-Remoto.exe (o Supremo.exe si te lo han pedido). Normalmente irá a tu carpeta Descargas. Si el navegador te pregunta, elige "Conservar".
Haz doble clic en el archivo. Si Windows muestra un aviso de seguridad, pulsa Más información → Ejecutar de todas formas. Se abrirá una ventana con un código (ID) y una contraseña.
Indícanos el código que ves en pantalla. Nos conectamos, resolvemos la incidencia contigo delante y, al cerrar el programa, la conexión termina.
Nadie puede entrar sin que tú abras el programa y nos facilites el código.
Durante la sesión ves en tu pantalla cada cosa que hace el técnico.
Al cerrar la ventana del programa se corta la conexión. No queda nada instalado ni activo.